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　　今天是第29個“110”宣傳日。現代快報記者從江蘇省公安廳獲悉，去年全省110報警服務台報警電話總呼入量達3749萬多次，日均10萬多次，其中有效警情1560萬起，而違法犯罪警情僅占有效警情的10%，糾紛求助類警情占比高達43%。全省城市地區接報移車類警情呈快速上升趨勢，占到警情總量的15%左右，給110接處警工作帶來較大壓力。
　　通訊員 蘇宮新
　　現代快報記者 陶維洲
　　困局
　　呼入量繼續上升
　　但有效警情僅占四成
　　據江蘇省公安廳指揮中心提供的數據，去年全省110接報總量繼續上升，但刑事警情同比下降2.8%。其中入室盜竊、盜竊電動車警情分別下降7.7%、9%。這主要歸功於全省公安機關集中開展的為期8個多月的打擊治理“兩盜一騙”犯罪專項行動以及破案攻堅會戰等專項行動，使相關警情得以有效下降。
　　不過，負荷過重的問題正影響著“110”。據統計，去年江蘇“110”接警總量與2004年相比，10年間上升160%，而且日均10萬多次的報警中，有效警情僅占四成左右，浪費了很多警務資源。
　　江蘇警方正致力於建立110與“12345”政府服務熱線對接聯動機制，形成“110”受理緊急報警求助、“12345”政府服務熱線受理非緊急求助的工作格局。對於非緊急公共服務求助、政務咨詢、非警務批評建議及投訴舉報等問題，群眾可以直接撥打“12345”政府服務熱線，由相關部門和單位進行處置。
　　揭秘
　　1
　　有什麼新趨勢？
　　南京去年移車類警情驟增，達116.6萬件
　　“你好，這裡是110，請講……”南京市公安局110接警台的接警員丁談，在與報警人對話的同時，戴著耳麥的她盯著電腦屏幕，雙手不停地在鍵盤上點擊，記錄下報警人講述的警情：蘇A×××××這輛車堵住了路，車子沒辦法開出來。在詳細詢問報警人情況後，丁談立即將這個警情派給了事發地所在的公安分局，與警情一起派下去的，還有車主的聯繫方式。
　　數據顯示，去年南京移車類警情大幅上升，同比上升58.4%。據南京市公安局統計，該市去年移車類警情達到116.6萬件，占接警總量的25.1%。針對移車類警情快速上升的趨勢，江蘇省公安廳在全省推廣應用南京市、蘇州市公安局研發的移車警情助手系統，有效提高此類警情處置效率。
　　2
　　接警員最怕什麼？
　　最怕打進電話來啥都不說，不知是否出事
　　什麼樣的報警是丁談最“害怕”的？“打了進來，卻一直不說話，然後就直接掛掉了，再打過去也沒人接。”丁談說，這是最要命的，因為不知道對方到底出了什麼事，究竟需不需要幫助。
　　從一名110接警員的角度，丁談希望大家在打110的時候，能夠說清楚時間、地點、事情等必要信息，而不是一味地重覆著“我就在這，我就在這”，這樣會更方便警方迅速出警。　　（原標題：南京110接警，近三成“求移車”）